文/ 图 张 洁
“让公司活下去,让员工有饭吃,不解雇一个员工。我宁愿自己辛苦做单,也不愿裁掉一名员工。我相信, 我们一定能扛过去。”她微笑着轻轻晃了晃杯中的红酒,用轻描淡写却无比坚定的语气说道。此时,正是疫情最严峻的时期,她脸上没有一丝悲戚,但眼中分明闪动着点点泪光。
看着眼前的她,我内心迅速升腾起一种油然而生的敬佩与感动,甚至吃惊。
认识她以来,总听到有人称她铁娘子。但今天,她却难得少有的在人前表现出来柔情的一面。而我也一直纳闷,她柔弱的身躯,削瘦的脸庞,实在是难以和铁娘子、女汉子这些词汇联系到一起。但就是这个女人,这个看似柔弱的女人,撑起了东方建材的半边天,带领东方建材在经济疲软,市场竞争异常激烈的建材行业,冲破重重阻隔,一路奋战,取得了骄人的业绩,使东方建材旗舰店呈百花盛放之姿,开遍商州、丹凤、山阳、柞水等商洛各区县,一跃成为建材行业领军企业,成为商洛建材行业一张响亮的名片。她,就是东方建材有限公司总经理,全红莉。
其实,最初的她,只是一个普普通通、毫不起眼的促销员,甚至严格意义上来讲,连销售员都谈不上,不过是公司前一天临时定下的促销人员。著名物理学家阿基米德曾经说过“如果给我一个杠杆,我就能撬动整个地球。”全红莉不是物理学家,没有撬动地球的豪言壮语。然而,在公司开业当天 ,她却实实在在一鸣惊人。按东方建材公司董事长鱼鹏的话说“我看着她在人群里穿梭,接待客户大方有礼,介绍产品精准详细,最重要的是成交率高。”开业当天,全红莉出色的表现,为她的事业迅速打开了一条通道。
销售经理、销售总监,再一路成为总公司总经理。全红莉用四年时间,完成了职场蜕变,使自己从一个建材行业小白,成长为行业精英。当然,这四年,绝不是轻飘飘的一个数字。这一切,得益于她与生俱来的销售天赋,更得益于她的努力。这背后,有拼搏,有汗水,有泪水,有销售业绩下滑的无奈焦虑,有产品滞销的一筹莫展,也有为跑一个大项目,夜半奔波的艰难。当然,更有因为工作而忽略家人的愧疚。但每一次,她都能实现自我救赎。独自一人,静坐沉思,一个解决方案,一个电话,立即会议,问题解决!她就是这样与自己较劲,与也难题较劲。也正是因为有了她的铁腕手段,才有了不断腾飞的东方建材。
东方建材杨峪河总店面积4000余平方米,主要销售奥龙、博德、利家居、能强、美陶、喜力等国内一线高中端磁砖、家居用品、窗帘、卫浴等产品。为了使产品更具有市场竞争力,也为了使公司更加多元化发展。2019年,她任东方建材公司总经理后,真可谓“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”。时至今日 ,不知是她成就了东方建材,还是东方建材成就了她。不过,上任当初,谁都没有想到她的可怕,她的可怕不仅在于她过人的智慧与谋略,更在于她在强悍与柔情之间角色的多重转换。这使我们想到了一个久违的名词:妖精。而这个词,非她莫属。
工作中,她一直秉承一个原则:一次合作,永远的朋友。她要求员工,任何时候都要以客户利益为重,绝不欺瞒客户,良心做事。用品质安身立命,用真诚感动客户,用服务赢得信赖。有一次,和一个客户约好去量房,结果客户临时有事,她愣生生在大太阳下晒了近一个小时。还有一次,因为客户孩子小,不便出门,全红莉便和同事一起上门为客户送合作意向书,不巧刚去一会儿,客户的孩子因肠胃不适而呕吐不止。全红莉二话没说,和同事一起开车将孩子送往医院,并帮忙照看到半夜,又将孩子送回,等回到自己家时,已是晨曦薄雾。
后来,这个客户逢人就说“先不管东方建材磁砖咋样,就全总这人品,我绝对相信。以后,不管是我自己,还是身边的朋友,我都会推荐使用东方建材的磁砖。”
为了应对疫情带来的不利局面,全红莉制定了一切节流开源的制度。而这个“省”,首先从自己开刀,为了省装卸费和运输费,她换下漂亮的裙装,和同事们一起卸货,给客户送货。
在疫情防控期间,明明公司已是举步维艰,明明已在想尽办法节省开支。但她却不惜组织财力和人力,翻山越岭,为杨峪河镇19个村(社区)坚守抗疫一线的工作人员送去生活用品和蔬果。每到一处,她又是积极投入到劳动中,前后忙活了大半天,她累得嗓子都哑了,但脸上依旧挂着笑容。
为了从源头上实行科学管理,加强队伍建设,打造优质销售团队,树立明星品牌。她制定了每周一次例会,公司店长以上高中层管理人员必须参会,有问题及时整改,有困难及时解决,从思想上为大家鼓劲,从行动上做好坚强后盾,使大家心无杂念,心往一处想,劲往一处使。
同时,公司还制定了诱人且严苛的奖惩制度。公司和各分销商及分店,实行全员销售,并且分成若干销售小组,每个小组指定负责人,并责任到人。实行每天在群里通报销售情况,若三天没有出单,她会第一时间向负责人了解情况,并抓住症结所在,及时帮助解决。这时的她,像一个凶狠却又充满母性的豹子,不断在后面追赶着掉队的小豹子,又像一个威风凛凛的森林之王,高瞻远瞩、运筹帷幄。可以说,制度面前,她绝不手软,即使是公司高管,谁犯了错,她也会毫不留情地在公司大会上通报批评。刚开始有些员工接受不了这样高压严苛的做法。但是一段时间过后,大家惊奇地发现长久以来存在自己身上的懈怠、拖拉等各种毛病不见了,最重要的是收入提高了。大家这才理解了她的良苦用心。
也正在是她强劲有力的带领和开拓下,东方建材的业务版图日益扩张。店面由原来的一家,发展到商州城区物流园旗舰店,再辐射到大荆镇、沙河子镇、杨斜镇等乡镇,再到后来的丹凤、柞水等周边区县。
也正是在她的努力下,公司连续多次被陕西省装饰协会评为优秀装饰材料供应商,被商洛市慈善协会评为爱心企业。
“她工作很有魄力,有好多方面比我强,是我学习的榜样”这是公司董事长鱼鹏对她的评价。在员工眼中,她是铁娘子、拼命十三郎,是领导得当、雷厉风行、说一不二,不折不扣、绝不留情的“全总”,也是大家心中的“知心大姐姐”。
“在工作中,毫不掩饰地说,她是我们的好领导,毫不夸张地说,她也是一个狠角色。但生活中,她是我们的好哥们。从全总身上我看到了很多的闪光点,也正因此,发现了自身的诸多不足,跟着全总干,我们有信心。”公司副总经理张胜利的话,得到了同为公司副总的彭龙的认可。
“我们全总,性子直,脾气急,但其实最心软,对员工也是真心的好。作为女人,我很佩服她。”公司财务总监王鹏笑着说。
而说起全红莉,公司副董事长、沙河子店总经理鱼建利夫妇,更是有一肚子的话。“全总确实不是一般人,不管是对待客户,还是对待员工,真的没说的。尤其对我们帮助大。”原来,当初在沙河子店新店选址时,全红莉没少跑路,没少出主意,“有时候来回匆忙,连口饭都没吃上,真是对不住全总。”鱼建利动情地说。也许是受了全红莉的感染,鱼建利夫妇做生意也是难得的诚信,沙河子店的销售额一直稳居前列。这,就是榜样的力量。
说起“知心姐姐”, 这些事只能算是“毛毛细雨”。与每位员工成为家人,全红莉是这样想的,也是这样做的。她不但注重培养员工,提高员工工作经验,对员工生活也非常关心。看似擦肩而过的默不作声,她却能从员工脸上判断出可能有心事,或者家里有啥忧心事。这时,她一改往日的泼辣,像个和气的大姐姐一样,轻声细语,彼此慢慢打开心扉。有困难的,她全力帮助,有心事的,她一力化解。可以说,她强大的内心深处,其实有一颗玲珑剔透的心,再大的阴霾,到了她这儿,都云淡风轻。
为了加强公司凝聚力,也为了丰富员工业余生活,她会不定期组织公司联欢会及团建活动,并且邀请员工家属参与,拉近员工与家庭成员之间的感情,使彼此更加懂得理解、支持、与珍惜。一家人和和美美,幸福长久。每当有人向她献花以示感谢时,她竟又害羞得如同小女孩。
美人如斯,词穷也。
这,就是全红莉。
这,就是东方建材的神话!