温暖回家路

春运的启动，是家的呼唤，是爱的归途。又是一年春运，K237次七组的列车员们怀揣着满腔热忱与专业素养，全心全意致力于为旅客提供无微不至的服务。

这趟由太原开往深圳东的列车，全程2619千米，停靠28个车站，历时36个小时，在这列长途列车上，载满了每一位归家游子回家的心。针对点多线长的情况，K237次七组的列车员并没有降低工作热情，他们依然耐心且细致地解答旅客的每一个疑问，体贴入微地协助旅客乘车就座，妥善安置行李架，全力确保每一位旅客能够拥有一段安全而舒适的旅途。在缓缓行驶的列车上，列车员们不辞辛劳地定时进行卫生清洁工作，为旅客精心打造出一个干净而又整洁的乘车空间。与此同时，他们还时刻关注着旅客的多样需求，无论是热腾腾的开水还是可口的餐食，都一应俱全，让旅客在漫长的旅途中也能感受到如家般的温馨与关怀。

车长乔岩在巡视车厢时发现了一名行动不便的老人，在了解了这名老人的基本信息后，乔岩车长安抚好老人，并嘱咐列车员做好供水需求，这名老人到站后，列车长乔岩提前联系好车站，准备好轮椅，协助出站，并贴心的为旅客带好帽子。

在深圳东的站台上有这么一位老人，她缓慢的在站台上行走着，列车员很快发现了这名老人，她主动询问老人，原来，车票是老人的家人买的，老人进站后就忘了自己的车厢，工作人员通过查验老人的身份证发现老人乘坐在硬座车厢，考虑到老人年龄较大，行动不便，列车工作人员为她抢到了一张卧铺票，并与其他旅客积极协调，将老人调换到下铺，老人热泪盈眶的抓着工作人员的手表达感谢。

作为一列横贯南北的长途列车，还受到了很多外国友人的青睐，在深圳东的站台上有这样一位特殊旅客，他迷茫的站在站台上，工作人员发现他后主动上前询问，这名旅客沮丧地说着英文询问自己的车厢，然而惊喜的是我们的列车员流利地用英文回复着旅客，帮助旅客找到了他的车厢，并及时在他的到站提醒这名外国友人顺利下车。

在夜深人静的车厢里，有一位老人焦急的在车厢里寻找着，列车车工作人员在巡视时观察到老人似乎是找不到自己的铺位，经过一番询问，发现这位老人因年纪较大，想不起来自己的车厢铺位号，为了防止老人下错站，列车长立马动员列车员全列寻找老人的家人，由于老人的方言工作人员无法理解，只能大概听清楚老人的姓氏，于是列车长带着老人一节一节车厢的寻找，一个铺位一个铺位的寻找，终于在下一站到站前找到了老人的家属，安全的将老人送到了她的家人身边。

在万家灯火点亮新春的时候，深圳七组全体乘务工作人员用他们的坚守和奉献，换来了无数个家庭的团圆。他们的不回家，是为了让更多人回家，他们用自己的实际行动，生动诠释了敬业与奉献的崇高精神，为每一位旅客的平安出行筑起了一道坚实的屏障。

责编/荆杰